Формирование стратегии проекта клиентоориентированности в сфере медицинских услуг

Авторы

Воронина Л. А.
Кубанский государственный университет, Российская Федерация
Земляная Е. М.
Кубанский государственный университет, Российская Федерация

УДК

378.1

Аннотация

В настоящей статье авторами исследована стратегия клиентоориентированности в контексте построения программы лояльности, направленной на продвижение на российский рынок уникальных услуг восточной медицины. Реализация этой программы, ядром которой была разработанная авторами модель клиентоориентированности, позволила ускорить процессы изменения ключевых подходов к потенциальным и реальным пациентам, улучшить сервис при оказании медицинских услуг, а также определить жизненную ценность пациентов для медицинских коммерческих учреждений.

Ключевые слова

ТКО, домохозяйства, переработка ТКО, система обращения с ТКО, корреляционно-регрессионный анализ, экономические стимулы

Информация об авторах

Л. А. Воронина

доктор экономических наук, профессор кафедры мировой экономики и менеджмента Кубанского государственного университета

Е. М. Земляная

магистрант направления «Менеджмент», программа «Управление проектами» Кубанского государственного университета

Боковая панель

Информация о статье

Выпуск

2019 · № 4 (56)

Рубрика

Маркетинг

История публикации

Дата публикации 10.12.2019

Как цитировать

[1]
Воронина Л.А., Земляная Е.М. Формирование стратегии проекта клиентоориентированности в сфере медицинских услуг // Экономика: теория и практика. 2019. № 4 (56). С. 41–46. URL: https://etip.kubsu.ru/article/view/510

Лицензия

Copyright (c) 2025 Воронина Л. А., Земляная Е. М.

Лицензия Creative Commons

Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная.