Применение поведенческой экономики в управлении взаимоотношениями в бизнес-среде
УДК
330.16
Аннотация
В статье рассматривается, каким образом достижения поведенческой экономики могут быть использованы в управлении взаимоотношениями в бизнес-среде. Отмечается, что инструменты поведенческой экономики позволяют бизнесу распознавать и понимать истинные мотивы поведения потребителей, понимать, что влияет на их конечный выбор, и использовать это в бизнес-процессах. Анализируется механизм проектирования взаимоотношений с клиентами.
Ключевые слова
предпринимательство, малый бизнес, развитие малого бизнеса, государственная поддержка, гарантийное кредитование
Список литературы
- Автономов В.С. На какие свойства человека может опереться экономический либерализм // Вопросы экономики. 2015. № 8. С. 5—24.
- Канеман Д., Тверски А. Рациональный выбор, ценности и фреймы // Психологический журнал. 2003. № 4. С. 31—42.
- Шмаков А.В. Экономика — наука о выборе. С кем пойти в клуб, как продать цыпленка и можно ли стать богаче, не увеличивая доходы? // Пространство экономики. 2014. № 2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ekonomika-nauka-o-vybore-s-kem-poyti-v-klub-kak-prodat-tsyplenka-i-mozhno-li-stat-bogache-ne-uvelichivaya-dohody.
- Russian Behavioral Unit. URL: https://behavioralunit.ru/services/cx-design#!/tab/235420742-2.
Боковая панель
Информация о статье
Выпуск
Рубрика
Маркетинг
История публикации
Дата публикации
07.06.2022
Как цитировать
[1]
Бутенко Д.Е., Бочкова Е.В., Авдеева Е.А. Применение поведенческой экономики в управлении взаимоотношениями в бизнес-среде // Экономика: теория и практика. 2022. № 2 (66). С. 85–89. DOI: 10.31429/2224042X_2022_66_85
Лицензия
Copyright (c) 2025 Д. Е. Бутенко, Е. В. Бочкова, Е. А. Авдеева
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная.