Сравнительная оценка ИСО и TQM в деятельности международных компаний

Аннотация

Для повышения эффективности производственных процессов необходимо знать, какими методами управлять и на чем акцентировать внимание. Как показывают исследования, ни одну из существующих систем качества нельзя назвать совершенной, поэтому необходимо ориентироваться среди их многообразия и знать плюсы и минусы каждой из них. В статье выявляются положительные и отрицательные стороны стандартов серии ИСО 9000, в которых описаны основные требования к системам качества, и на их фоне показываются преимущества всеобщего управления качеством, или Total Quality Management (TQM). Анализируются основные принципы и инструменты качества. Авторы приходят к выводу, что в современных экономических условиях наиболее эффективной системой качества является философский подход к управлению на базе TQM.