Для повышения эффективности производственных процессов необходимо знать, какими методами управлять и на чем акцентировать внимание. Как показывают исследования, ни одну из существующих систем качества нельзя назвать совершенной, поэтому необходимо ориентироваться среди их многообразия и знать плюсы и минусы каждой из них. В статье выявляются положительные и отрицательные стороны стандартов серии ИСО 9000, в которых описаны основные требования к системам качества, и на их фоне показываются преимущества всеобщего управления качеством, или Total Quality Management (TQM). Анализируются основные принципы и инструменты качества. Авторы приходят к выводу, что в современных экономических условиях наиболее эффективной системой качества является философский подход к управлению на базе TQM.

To improve the efficiency of production processes, it is necessary to know which management methods to apply and what aspects to emphasize. Studies show that none of the existing quality systems can be considered perfect; therefore, it is important to navigate among their variety and understand the advantages and disadvantages of each. The article identifies the positive and negative aspects of the ISO 9000 series standards, which describe the basic requirements for quality systems, and, against this background, demonstrates the advantages of Total Quality Management (TQM). The main principles and quality tools are analyzed. The authors conclude that under modern economic conditions, the most effective quality system is a philosophical approach to management based on TQM.