Цифровой профиль потребителя как объект управления в маркетинге: семантическое позиционирование и библиометрический анализ

Авторы

Анисимов А. В.
Удмуртский государственный университет, Российская Федерация
Ярошевич Н. Ю.
Уральский государственный экономический университет, Российская Федерация

УДК

658.8

DOI

https://doi.org/10.31429/2224042X_2023_71_24

Аннотация

Статья посвящена введению в научный оборот термина «цифровой профиль потребителя» и его теоретическому позиционированию как объекта маркетингового управления в цифровой среде. В статье проведен семантический и библиометрический анализ тождественных понятий, которые позволили выделить значимые характеристики исследуемого термина. В результате дано авторское определение понятию «цифровой профиль потребителя».

Ключевые слова

цифровое право, инновационное законодательство, «Индустрия 4.0», информационное общество, социально-экономическое развитие

Информация об авторах

А. В. Анисимов

аспирант Удмуртского государственного университета

Н. Ю. Ярошевич

кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры экономики предприятий Уральского государственного экономического университета

Список литературы

  1. Абрамов В.И., Акулова Н.Л. Предиктивный анализ клиентов на основе CRM // Оригинальные исследования. 2020. № 6 (10). С. 96—112.
  2. Дымова С.С. Портрет потребителя: определение российского клиента на рынке smart home // Вестник ОрелГИЭТ. 2020. № 2 (52). С. 12—17.
  3. Инкижекова М.С. Цифровой потребитель — феномен информационного общества // Философия и культура информационного общества: тез. докл. Санкт-Петербург, 16—17 ноября 2018 года. СПб., 2018. С. 26—30.
  4. Капустина Г.Л. Сегментирование детской аудитории: к вопросу об эффективной модели детской газеты // Вестник Тамбовского университета. Сер.: Гуманитарные науки. 2013. № 3 (119). С. 239—244.
  5. Комаровский А.В. Цифровая идентичность — главный экономический актив человека XXI века // Новые коммуникативные технологии и современное белорусское общество: сб. ст. Междунар. науч. конф. / под общ. ред. И.А. Бортника. Новополоцк, 2017. С. 44—45.
  6. Кондаков А.М., Костылева А.А. Цифровая идентичность, цифровая самоидентификация, цифровой профиль: постановка // Вестник Российского университета дружбы народов. Сер.: Информатизация образования. 2019. Т. 16, № 3. С. 207—218.
  7. Котлер Ф., Картаджайя Х., Сетиаван А. Маркетинг 4.0. Разворот от традиционного к цифровому: технологии продвижения в Интернете. М., 2019.
  8. Краснов А.С. Компоненты цифрового портрета онлайн-потребителя // WORLD SCIENCE: PROBLEMS AND INNOVATIONS: сб. ст. XV Междунар. науч.-практ. конф.: в 4 ч. Пенза, 2017. Ч. 2. С. 311—313.
  9. Кривошеев Г. Ozon Holdings: главный бенефициар роста электронной коммерции в России. URL: https://seekingalpha.com/article/4402967-ozon-holdings-main-beneficiary-of-russian-e-commerce-growth.
  10. Лебедева А.С., Смирнова Е.В. Карта эмпатии как инструмент создания профиля целевого потребителя // Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития: материалы XXXV Междунар. науч.-практ. конф. Новосибирск, 2017. С. 30—34.
  11. Ревенков П.В., Чебарь А.Г., Бердюгин А.А. Источники киберрисков в условиях функционирования экосистем // В центре экономики. 2022. № 1. С. 1—11.
  12. Сбербанк — Годовой отчёт 2019: портрет группы. URL: https://2019.report-sberbank.ru/management/part-1.
  13. Цвик В.Л. Стратификация телеаудитории как следствие перехода на цифру // Вестник электронных и печатных СМИ. 2014. № 17. С. 27—39.
  14. Цыганов А.А., Грызенкова Ю.В., Быстров А.В. Организация интернет-страхования: учеб. пособие. М., 2004.
  15. Цымбал Л.Г., Журавлев А.В. Появление цифрового потребителя как ответ на вызовы современного общества // Бизнес-тренды: цифровые технологии в менеджменте: сб. науч. тр. Н. Новгород, 2019. С. 106—115.
  16. Черняк Л. Сервисы, идентичность и стандарты // Открытые системы. СУБД: сетевой журнал. 2006. Вып. 4. URL: https://www.osp.ru/os/2006/04/2053306.
  17. Шнейдер Л.Б., Сыманюк В.В. Пользователь в информационной среде: цифровая идентичность сегодня // Психологические исследования. 2017. Т. 10, № 52. С. 1—14. URL: http://psystudy.ru/index.php/num/2017v10n52/1406-shneider52.htm.
  18. Adams N.B., DeVaney T.A. Digital ethnicity — Emerging profiles // 16th International Conference on Cognition and Exploratory Learning in Digital Age (CELDA 2019). Cagliari, 2019. P. 435—438.
  19. Ashton D., Gowland-Pryde R. Arts audience segmentation: data, profiles, segments and biographies // Cultural Trends. 2019. № 28 (2—3). P. 146—161.
  20. Birch D.G.W., McEvoy N.A. A model for digital identity // Digital identity management: Technological, business and social implications / ed. by D. Birch. Routledge, 2017. P. 113—122.
  21. Camerer C. Behavioral economics: Reunifying psychology and economics // Proceedings of the National Academy of Sciences. 1999. № 96 (19). P. 10575—10577.
  22. Cole B.M., Salimath M.S. Diversity identity management: An organizational perspective // Journal of Business Ethics. 2013. № 116. P. 151—161.
  23. Digital 2023: Global overview report. URL: https://datareportal.com/reports/digital-2023-global-overview-report.
  24. Gunter B., Furnham A. Consumer profiles (RLE Consumer Behaviour): An introduction to psychographics. Routledge, 2014.
  25. Hallem Y., Ben Arfi W., Teulon F. Exploring consumer attitudes to online collaborative consumption: A typology of collaborative consumer profiles // Canadian Journal of Administrative Sciences: Revue Canadienne des Sciences de l’Administration. 2020. № 37 (1). P. 82—94.
  26. Hengstler J. Managing your digital footprint: Ostriches v. Eagles // Education for a digital world. 2011. № 2. P. 89—139.
  27. Hoffman D.L., Novak T.P., Stein R. The digital consumer // The Routledge companion to digital consumption. Routledge, 2013. P. 28—38.
  28. The Influence of Social Media Interactions on Consumer-Brand Relationships: A Three-Country Study of Brand Perceptions and Marketing Behaviors / S. Hudson, L. Huang, M.S. Roth, T.J. Madden // International Journal of Research in Marketing. 2016. № 33 (1). P. 27—41.
  29. Imahori T.T., Cupach W.R. Identity management theory // Theorizing about intercultural communication / ed. by W.B. Gudykunst. 2005. P. 195—210.
  30. Digital identity / M. Laurent, J. Denouël, C. Levallois-Barth, P. Waelbroeck // Digital identity management. Elsevier, 2015. P. 1—45.
  31. Lee S.M., Lee D. «Untact»: a new customer service strategy in the digital age // Service Business. 2020. № 14 (1). P. 1—22.
  32. Mullainathan S., Thaler R.H. Behavioral economics // National Bureau of Economic Research (NBER). 2000. Paper 7948.
  33. Thaler R.H. Behavioral economics: Past, present, and future // American Economic Review. 2016. № 106 (7). P. 1577—1600.
  34. Weaver S.D., Gahegan M. Constructing, visualizing, and analyzing a digital footprint // Geographical Review. 2007. Т. 97, № 3. P. 324—350.
  35. Wu J. Behavior Analytics: Concept, methods and applications // The 15th International Conference on e-Business Engineering (ICEBE 2018). Xi’an, 2018. P. 8—37.

Боковая панель

PDF JATS XML

Информация о статье

Выпуск

2023 · № 3 (71)

Рубрика

Цифровая экономика

История публикации

Дата публикации 12.09.2023

Как цитировать

[1]
Анисимов А.В., Ярошевич Н.Ю. Цифровой профиль потребителя как объект управления в маркетинге: семантическое позиционирование и библиометрический анализ // Экономика: теория и практика. 2023. № 3 (71). С. 24–32. DOI: 10.31429/2224042X_2023_71_24

Лицензия

Copyright (c) 2025 А. В. Анисимов, Н. Ю. Ярошевич

Лицензия Creative Commons

Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная.