etip Экономика: теория и практика Economics: Theory and Practice 2224-042X Кубанский государственный университет RU 703 10.31429/2224042X_2023_71_24 Научная статья Original article Цифровая экономика Digital Economy Цифровой профиль потребителя как объект управления в маркетинге: семантическое позиционирование и библиометрический анализ Digital consumer profile as an object of management in marketing: semantic positioning and bibliometric analysis Анисимов А. В. Анисимов А. В. Anisimov A. V. ava@iQen.com

аспирант Удмуртского государственного университета

Postgraduate student at Udmurt State University

 Ярошевич Н. Ю. Ярошевич Н. Ю. Yaroshevich N. Yu. iarnat@mail.ru

кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры экономики предприятий Уральского государственного экономического университета

Candidate of Economic Sciences (Ph.D.), Associate Professor, Department of Enterprise Economics at Ural State University of Economics

 Удмуртский государственный университетUdmurt State University Уральский государственный экономический университетUral State University of Economics 12 09 2023 71 3 24 32 23 12 2025 12 09 2023 Copyright (c) 2023 Анисимов А. В., Ярошевич Н. Ю. (Автор) 2023 Анисимов А. В., Ярошевич Н. Ю. (Автор) Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная.

Статья посвящена введению в научный оборот термина «цифровой профиль потребителя» и его теоретическому позиционированию как объекта маркетингового управления в цифровой среде. В статье проведен семантический и библиометрический анализ тождественных понятий, которые позволили выделить значимые характеристики исследуемого термина. В результате дано авторское определение понятию «цифровой профиль потребителя».

This article introduces the term “digital consumer profile” into scientific discourse and positions it as an object of marketing management in the digital environment. The article carried out a semantic and bibliometric analysis of concepts, which made it possible to highlight the significant characteristics of the term under study. As a result, the authors provide their own definition of a digital consumer profile.

 цифровой профиль профиль потребителя цифровой маркетинг семантический анализ библиометрический анализ digital profile consumer profile digital marketing semantic analysis bibliometric analysis Абрамов В.И., Акулова Н.Л. Предиктивный анализ клиентов на основе CRM // Оригинальные исследования. 2020. № 6 (10). С. 96—112. Дымова С.С. Портрет потребителя: определение российского клиента на рынке smart home // Вестник ОрелГИЭТ. 2020. № 2 (52). С. 12—17. Инкижекова М.С. Цифровой потребитель — феномен информационного общества // Философия и культура информационного общества: тез. докл. Санкт-Петербург, 16—17 ноября 2018 года. СПб., 2018. С. 26—30. Капустина Г.Л. Сегментирование детской аудитории: к вопросу об эффективной модели детской газеты // Вестник Тамбовского университета. Сер.: Гуманитарные науки. 2013. № 3 (119). С. 239—244. Комаровский А.В. Цифровая идентичность — главный экономический актив человека XXI века // Новые коммуникативные технологии и современное белорусское общество: сб. ст. Междунар. науч. конф. / под общ. ред. И.А. Бортника. Новополоцк, 2017. С. 44—45. Кондаков А.М., Костылева А.А. Цифровая идентичность, цифровая самоидентификация, цифровой профиль: постановка // Вестник Российского университета дружбы народов. Сер.: Информатизация образования. 2019. Т. 16, № 3. С. 207—218. Котлер Ф., Картаджайя Х., Сетиаван А. Маркетинг 4.0. Разворот от традиционного к цифровому: технологии продвижения в Интернете. М., 2019. Краснов А.С. Компоненты цифрового портрета онлайн-потребителя // WORLD SCIENCE: PROBLEMS AND INNOVATIONS: сб. ст. XV Междунар. науч.-практ. конф.: в 4 ч. Пенза, 2017. Ч. 2. С. 311—313. Кривошеев Г. Ozon Holdings: главный бенефициар роста электронной коммерции в России. URL: https://seekingalpha.com/article/4402967-ozon-holdings-main-beneficiary-of-russian-e-commerce-growth. Лебедева А.С., Смирнова Е.В. Карта эмпатии как инструмент создания профиля целевого потребителя // Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития: материалы XXXV Междунар. науч.-практ. конф. Новосибирск, 2017. С. 30—34. Ревенков П.В., Чебарь А.Г., Бердюгин А.А. Источники киберрисков в условиях функционирования экосистем // В центре экономики. 2022. № 1. С. 1—11. Сбербанк — Годовой отчёт 2019: портрет группы. URL: https://2019.report-sberbank.ru/management/part-1. Цвик В.Л. Стратификация телеаудитории как следствие перехода на цифру // Вестник электронных и печатных СМИ. 2014. № 17. С. 27—39. Цыганов А.А., Грызенкова Ю.В., Быстров А.В. Организация интернет-страхования: учеб. пособие. М., 2004. Цымбал Л.Г., Журавлев А.В. Появление цифрового потребителя как ответ на вызовы современного общества // Бизнес-тренды: цифровые технологии в менеджменте: сб. науч. тр. Н. Новгород, 2019. С. 106—115. Черняк Л. Сервисы, идентичность и стандарты // Открытые системы. СУБД: сетевой журнал. 2006. Вып. 4. URL: https://www.osp.ru/os/2006/04/2053306. Шнейдер Л.Б., Сыманюк В.В. Пользователь в информационной среде: цифровая идентичность сегодня // Психологические исследования. 2017. Т. 10, № 52. С. 1—14. URL: http://psystudy.ru/index.php/num/2017v10n52/1406-shneider52.htm. Adams N.B., DeVaney T.A. Digital ethnicity — Emerging profiles // 16th International Conference on Cognition and Exploratory Learning in Digital Age (CELDA 2019). Cagliari, 2019. P. 435—438. Ashton D., Gowland-Pryde R. Arts audience segmentation: data, profiles, segments and biographies // Cultural Trends. 2019. № 28 (2—3). P. 146—161. Birch D.G.W., McEvoy N.A. A model for digital identity // Digital identity management: Technological, business and social implications / ed. by D. Birch. Routledge, 2017. P. 113—122. Camerer C. Behavioral economics: Reunifying psychology and economics // Proceedings of the National Academy of Sciences. 1999. № 96 (19). P. 10575—10577. Cole B.M., Salimath M.S. Diversity identity management: An organizational perspective // Journal of Business Ethics. 2013. № 116. P. 151—161. Digital 2023: Global overview report. URL: https://datareportal.com/reports/digital-2023-global-overview-report. Gunter B., Furnham A. Consumer profiles (RLE Consumer Behaviour): An introduction to psychographics. Routledge, 2014. Hallem Y., Ben Arfi W., Teulon F. Exploring consumer attitudes to online collaborative consumption: A typology of collaborative consumer profiles // Canadian Journal of Administrative Sciences: Revue Canadienne des Sciences de l’Administration. 2020. № 37 (1). P. 82—94. Hengstler J. Managing your digital footprint: Ostriches v. Eagles // Education for a digital world. 2011. № 2. P. 89—139. Hoffman D.L., Novak T.P., Stein R. The digital consumer // The Routledge companion to digital consumption. Routledge, 2013. P. 28—38. The Influence of Social Media Interactions on Consumer-Brand Relationships: A Three-Country Study of Brand Perceptions and Marketing Behaviors / S. Hudson, L. Huang, M.S. Roth, T.J. Madden // International Journal of Research in Marketing. 2016. № 33 (1). P. 27—41. Imahori T.T., Cupach W.R. Identity management theory // Theorizing about intercultural communication / ed. by W.B. Gudykunst. 2005. P. 195—210. Digital identity / M. Laurent, J. Denouël, C. Levallois-Barth, P. Waelbroeck // Digital identity management. Elsevier, 2015. P. 1—45. Lee S.M., Lee D. «Untact»: a new customer service strategy in the digital age // Service Business. 2020. № 14 (1). P. 1—22. Mullainathan S., Thaler R.H. Behavioral economics // National Bureau of Economic Research (NBER). 2000. Paper 7948. Thaler R.H. Behavioral economics: Past, present, and future // American Economic Review. 2016. № 106 (7). P. 1577—1600. Weaver S.D., Gahegan M. Constructing, visualizing, and analyzing a digital footprint // Geographical Review. 2007. Т. 97, № 3. P. 324—350. Wu J. Behavior Analytics: Concept, methods and applications // The 15th International Conference on e-Business Engineering (ICEBE 2018). Xi’an, 2018. P. 8—37.