Бенчмаркинг как инструмент эффективности банковской деятельности

УДК

336.71

Аннотация

Бенчмаркинг является наиболее эффективной инновацией, которая все чаще используется в системе маркетинга и за рубежом, и в России. Актуальность и недостаточный уровень разработки теоретических и практических вопросов проблемы бенчмаркетинга требует проведения исследований в этой сфере. В статье раскрыт смысл термина «бенчмаркинг», представлены его виды, проанализированы его этапы. Приведены его возможности, причины неудач и способы автоматизации процесса.