Воронина, Л. А., и Е. М. Земляная. «Формирование стратегии проекта клиентоориентированности в сфере медицинских услуг». Экономика: теория и практика, т. 56, вып. 4, декабрь 2019 г., сс. 41-46, https://etip.kubsu.ru/article/view/510.