etip Экономика: теория и практика Economics: Theory and Practice 2224-042X Кубанский государственный университет RU 77 Научная статья Original article Слово молодым ученым Word of Young Scholars Особенности стратегического маркетингового планирования для сферы финансовых услуг Features of strategic marketing planning for financial services Соколова М. А. Соколова М. А. Sokolova M. A. sunny-r@mail.ru

магистрант кафедры мировой экономики и менеджмента Кубанского государственного университета

Graduate Student of the Department of World Economics and Management at Kuban State University

 Кубанский государственный университетKuban State University 03 08 2012 27 3 78 83 03 08 2012 Copyright (c) 2012 М. А. Соколова 2012 М. А. Соколова Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная.

В статье рассматриваются понятие и особенности финансовой услуги, раскрывается понятие рынка ценных бумаг и его маркетинговые составляющие. Выполнен анализ коммуникационных каналов аудитории инвестиционной компании, проведен маркетинговый анализ ее деятельности и даны рекомендации по совершенствованию работы компании.

The article examines the concept and specific features of financial services, elaborates on the concept of the securities market and its marketing components. An analysis of communication channels of an investment company’s audience is carried out, the company’s marketing activities are analyzed, and recommendations for improving its operations are provided.

 финансовая услуга маркетинг каналы коммуникаций сегментирование потребителей стратегическое планирование financial services marketing communication channels consumer segmentation strategic planning Галанов В.А. Рынок ценных бумаг. М.: Финансы и статистика, 2006. 448 с. О защите конкуренции на рынке финансовых услуг: Федеральный закон от 23 июня 1999 № 117-ФЗ // Российская газета. № 120. 29.06.1999. Основы маркетинга / Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. М. СПб.; К.: И.Д. «Вильямс», 2007. 1200 с. О компании / Сайт инвестиционной компании «Риком-Траст». 2007. URL: http://www.ricom.ru (дата обращения 07.04.2012). Что такое CRM и для чего это нужно компании? / Технологии корпоративного управления. 2002. URL: http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_26/article_2751 (дата обращения 05.04.2012).