etip Экономика: теория и практика Economics: Theory and Practice 2224-042X Кубанский государственный университет RU 682 10.31429/2224042X_2023_69_94 Научная статья Original article Маркетинг Marketing Роль искусственного интеллекта в развитии маркетинговой экосистемы медицинского бизнеса России The role of the artificial intelligence in the development of the marketing ecosystem of medical business in Russia Воронина Л. А. Воронина Л. А. Voronina L. A. labvectorplus@gmail.com доктор экономических наук, профессор, профессор кафедры мировой экономики и менеджмента Кубанского государственного университета Doctor of Economic Sciences, Professor, Professor of World Economy and Management Department at Kuban State University Хоружин В. И. Хоружин В. И. Khoruzhin V. I. vladkhoruzhin260399@mail.ru магистрант кафедры мировой экономики и менеджмента Кубанского государственного университета Master student of World Economy and Management Department at Kuban State University Кубанский государственный университетKuban State University 10 03 2023 69 1 94 100 23 12 2025 10 03 2023 Copyright (c) 2023 Воронина Л. А., Хоружин В. И. (Автор) 2023 Воронина Л. А., Хоружин В. И. (Автор) Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная.

Цифровизация и применение технологий искусственного интеллекта (ИИ) дают возможность бизнесу автоматизировать маркетинговые процессы на всех этапах CJM. Это ведет к сокращению времени на их реализацию, исключению ошибок, возникающих в медицинских учреждениях, и дает возможность собственнику бизнеса осуществлять контроль качества работы сотрудников в принятии эффективных управленческих решений. Однако ИИ имеет и ограничительные барьеры со стороны потребителя медицинских услуг, что требует создания новой эффективной цифровой маркетинговой экосистемы.

Digitalization and the using of artificial intelligence technologies enable businesses to automate marketing processes at all stages of CJM. This leads to a reduction in the time for their implementation, the elimination of errors that occur in medical institutions, and enables the business owner to monitor the quality of employees’ work in making effective management decisions. However, artificial intelligence also has restrictive barriers on the part of the consumer of medical services, which requires the creation of a new effective digital marketing ecosystem.

 искусственный интеллект в маркетинге маркетинг в медицинских организациях современные инструменты оптимизации продаж маркетинговое исследование экосистема медицинский бизнес artificial intelligence in marketing medical business marketing modern tools of sales development marketing research ecosystem medical business Абрамов А.Ю., Кича Д.И., Рукодайный О.В. Категория маркетинга отношений в медицинских организациях // Вестник Российского института дружбы народов. Сер.: Медицина. 2018. Т. 22, № 3. С. 314—321. Божук С.Г. Маркетинговые исследования: учеб. для вузов. 2-е изд., испр. и доп. М.: Юрайт, 2021. Голубков Е.П. Маркетинг для профессионалов: практический курс: учеб. и практикум для бакалавриата и магистратуры. М.: Юрайт, 2019. Голубкова Е.Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации: учеб. и практикум для вузов. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Юрайт, 2021. Егоров Ю.Н. Управление маркетингом: учебник. М.: ИНФРА-М, 2020. Искусственный интеллект в рекламе: реальность и перспективы. URL: https://sbermarketing.ru/news/artificial_intelligence/. Как использовать искусственный интеллект в маркетинге. URL: https://youscan.io/ru/blog/artificial-intelligence-in-marketing/. Котлер Ф., Картаджайа Х., Сетиаван А. Маркетинг 4.0. Разворот от традиционного к цифровому. Технологии продвижения в интернете. М.: Бомбора, 2022. Кузьмина Е.Е. Маркетинг: учеб. и практикум для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Юрайт, 2021. Новые IT возможности для медицинской клиники. URL: https://steos.io/ru/business/applications/healthcare-ru.html. Романова Ю.Д., Вокина С.Г., Герасимова В.Г. Информационные технологии в менеджменте (управлении): учеб. и практикум. М.: Юрайт, 2020. Фарахутдинов Ш.Ф. Современные тенденции и инновационные методы в маркетинговых исследованиях: учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2021.