etip Экономика: теория и практика Economics: Theory and Practice 2224-042X Кубанский государственный университет RU 616 10.31429/2224042X_2021_64_68 Научная статья Original article Корпоративный менеджмент Corporate Management Критерии оценки эффективности оптимизации процесса внутрифирменного обучения Criteria for evaluating the effectiveness of optimizing the process of in-house training Чернова А. В. Чернова А. В. Chernova A. V. nastya_31011998@mail.ru ведущий бизнес-аналитик ООО «Информационные технологии “Магнит”» Leading business analyst at Magnit Information Technology LLC Кузнецова Е. Л. Кузнецова Е. Л. Kuznetsova E. L. Kuz_Elen@mail.ru кандидат экономических наук, доцент кафедры теоретической экономики Кубанского государственного университета Candidate of Economic Sciences (Ph.D.), Associate Professor of Theoretical Economy Department at Kuban State University ООО «Информационные технологии “Магнит”»Magnit Information Technology LLC Кубанский государственный университетKuban State University 07 12 2021 64 4 68 74 22 12 2025 07 12 2021 Copyright (c) 2021 А. В. Чернова, Е. Л. Кузнецова 2021 А. В. Чернова, Е. Л. Кузнецова Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная.

В статье выделены три блока показателей эффективности бизнес-процессов и описана их роль на примере бизнес-процесса внутрифирменного обучения; выделены важнейшие аспекты, определяющие особенности оценки оптимизации процесса повышения квалификации сотрудников; обозначены критерии, необходимые для оценки оптимизации бизнес-процесса внутрифирменного обучения.

This article highlights three blocks of business process performance indicators and describes their role on the example of the business process of in-house training, highlights the most important aspects that determine the features of evaluating the optimization of the staff development process. The criteria necessary for evaluating the optimization of the business process of in-house training are outlined, peculiarities and vulnerabilities are identified, and their role for business is disclosed.

 бизнес-процессы оценка эффективности оптимизации эффективность бизнес-процессов внутрифирменное обучение квалификация сотрудников мобильное обучение показатели эффективности бизнеспроцессов качественные и количественные показатели оценки эффективности business processes optimization efficiency assessment business process efficiency in-house training employee qualifications mobile learning business process efficiency indicators qualitative and quantitative efficiency assessment indicators Варзунов А.В., Торосян Е.К., Сажнева Л.П. Анализ и управление бизнес-процессами. СПб., 2016. Громов А.И. Управление бизнес-процессами: современные методы. Люберцы, 2016. Гущин В.А. FMCG. Как наладить бизнес-процессы, обойти конкурентов, встроиться в матрицу и закрепиться на полке. СПб., 2019. Дубинина Н.А. Показатели оценки бизнес-процессов предприятия // Вестник Пермского университета. 2016. № 2 (29). Нелис Й. Управление бизнес-процессами: практическое руководство по успешной реализации проектов. СПб., 2015. Сорока В.А. Критерии оценки эффективности внутрифирменного обучения. М., 2009.