аспирант кафедры экономики и управления на металлургических и машиностроительных предприятиях Высшей школа экономики и менеджмента УрФУ им. первого Президента России Б.Н. Ельцина
post-graduate student of the Department of Economics and Management in Metallurgical and Machine Building Enterprises at Higher School of Economics and Management of UFB named after the first President of Russia B.N. Yeltsin
Развитие электронной коммерции в России стремительно набирает обороты, решения о развитии электронной торговли принимаются на государственном уровне, что указывает на необходимость развития электронной торговли и на уровне предприятий, в частности, управления конверсией. В статье приведены данные авторского исследования особенностей поведения потребителя в Интернете. На основании исследования дополнена модель поведения потребителя в электронной коммерции. Согласно модели предложен алгоритм действий для усовершенствования сайта интернет-магазина, обеспечивающий наибольшую конверсию посещений в покупки.
The development of electronic commerce in Russia is rapidly gaining momentum, decisions on the development of electronic commerce are made at the state level, which indicates the need for the development of electronic commerce and at the enterprise level, in particular, conversion management. The article presents the author’s research data on the behavior of the consumer on the Internet. Based on the research, the model of consumer behavior in e-commerce is supplemented. According to the model, an algorithm of actions is proposed to improve the website of the online store, which provides the greatest conversion of visits to purchases.