В статье рассмотрены теоретические и практические вопросы развития бренда. Показано, что формирование системы отношений бренда с потребителем зависит от человеческого фактора, воздействующего на процесс разработки символики бренда и на процесс его продвижения и функционирования на рынке. В частности, в системе отношений «бренд – потребитель» главным элементом является человек, поэтому механизм взаимоотношений между брендом и потребителем носит вероятностный характер и зависит от множества факторов. В числе таких факторов в статье рассмотрена лояльность потребителей к бренду.

The article discusses theoretical and practical issues of brand development. It is shown that the formation of a system of brand–consumer relations depends on human factors influencing the development of brand symbols as well as the process of promotion and functioning in the market. In particular, in the system of relations “brand–consumer” the main element is a human; therefore, the mechanism of interaction between the brand and the consumer is probabilistic in nature and depends on many factors.