Мальцева, О.М. (2012) «Оптимизация бизнес-процессов с помощью применения информационных технологий», Экономика: теория и практика, 28(4), сс. 86–92. доступно на: https://etip.kubsu.ru/article/view/90 (просмотрено: 11 февраль 2026).